Service Field Manager - regio Midden-Oost Nederland

/global/scaled/1200x600x0x134x1020x510/AAES-NL-About-Us-Vacancies-SFM.jpg

Midden-Oost Nederland | HBO | 40 uur

Als Service Field Manager ben jij, samen met een team van servicemonteurs, verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze Service werkzaamheden, klanttevredenheid, commerciële Service resultaten en gefactureerde omzet in de regio Midden-Oost Nederland.

Als Service Field Manager geef jij hiërarchisch leiding aan een groep servicemonteurs in de regio Zuid-Oost Nederland.Jij stimuleert, coacht en begeleidt de servicemonteurs in hun dagelijkse werkzaamheden. Jij bent verantwoordelijk voor het verhogen van de technische kennis, oplossingsbekwaamheid en de kwaliteit van het werk van de Service Monteurs. Jij bent verantwoordelijk voor het regelmatig bezoeken van de servicemonteurs en het houden van de jaarlijkse functionering- en beoordelingsgesprekken.

Het is essentieel dat je communicatief sterk bent en snel kunt schakelen tussen diverse gespreksniveaus. Jij bent gericht op bestaande klantrelaties, die jij naast jouw leidinggevende taak, onderhoudt en steeds verder weet uit te bouwen. Met jouw aanpak en inlevingsvermogen ben jij feilloos in staat de problematiek bij de klant te doorgronden en de behoefte te bepalen, waarbij het jouw uiteindelijke doel is een zo breed mogelijk Servicepakket aan te bieden.

In deze functie val je direct onder de verantwoordelijkheid van de Manager Operations en werk je veelal vanuit huis.

Functie-eisen

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal drie jaar werkzaam in een adviserende/operationele buitendienstfunctie binnen de technische branche en/of industriële dienstverlening;
  • Je bent een natuurlijk leider en hebt minimaal een jaar aantoonbare leidinggevende ervaring aan servicemonteurs;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve-, coaching-, en onderhandelingsvaardigheden;
  • Je bent energiek, gedreven en creatief;
  • Je hebt een pro-actieve werkhouding, je bent probleemoplossend en resultaatgericht;
  • Je gaat voor 100% klanttevredenheid;
  • Je bent woonachtig in de regio Zuid-Oost Nederland, in het bezit van een rijbewijs en fulltime beschikbaar.

Onze cultuur

ASSA ABLOY Entrance Systems Nederland bestaat uit ongeveer 500 medewerkers, welke verdeeld zijn over drie vestigingen, namelijk: Heerhugowaard, Ede en Waalwijk. Wij zijn een professionele onderneming waar innovatie en duurzaamheid centraal staan tijdens het ontwerpen en leveren van onze automatische toegangssystemen. We zijn een informele organisatie, waar iedereen hard werkt met veel plezier en de klant een centrale plaats in de organisatie inneemt. Onze kernwaarden zijn professioneel, open-minded en betrokken. Om de organisatie en collega’s op een goede, leuke en interessante manier te leren kennen, organiseren wij vier keer per jaar een introductiedag. Daarnaast worden er leuke activiteiten georganiseerd buiten het werk om en luiden wij het nieuwe jaar in met onze nieuwjaarsbijeenkomst.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende functie met groeipotentieel in een succesvolle en innoverende organisatie waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. Het salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding. Daarnaast bieden wij uitstekende marktconforme primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Klein metaal. Ook besteden wij aandacht aan ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

Een (online) assessment en/of referentiecheck kan deel uitmaken van de selectieprocedure. Door te solliciteren op de vacature geef je hier automatisch toestemming voor.